Os FCS são identificados através da análise comparativa entre os intervenientes de um determinado mercado, ou entre os líderes que compõem o sector. Quase sempre representam factores passíveis de maior alavancagem, ou seja, susceptíveis de produzir o melhor resultado para uma dada quantidade de esforço. Contemporaneamente, os FCS são determinados com base nas competências distintas que a organização possui para superar a concorrência.
No universo empresarial não se esperam estratégias perfeitas, valendo mais o desempenho relativo que o absoluto na comparação com os concorrentes mais próximos.
A boa estratégia empresarial de acordo com HOOLEY (2001) e OHMAE (1985), será aquela que permita à organização conquistar alguma vantagem expressiva sobre seus concorrentes a um custo aceitável.
HOOLEY, G. J. (2001). Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo.
OHMAE, K. (1985). O Estrategista em Acção.
Factores Críticos de Sucesso | |
Tecnologia | • Expertise em linguagens científicas • Ligação a Universidades • Capacidade de concepção de tecnologias de processo (toolmaking) |
Produção | • Capacidade de desenvolvimento de economias de escala • Capacidade de controlo de qualidade • Regime de utilização dos activos fixos • Acesso a mão-de-obra qualificada • Alta produtividade do trabalho • Acesso a capacidades de design e engenharia a preço competitivo • Capacidade de fabrico e montagem de produtos desenhados pelos clientes |
Marketing | • Extensão e sinergias na gama de produtos • Marca estabelecida e reconhecida • Assistência técnica eficaz • Execução de garantias • Comunicação |
Distribuição | • Network de distribuição (cobertura e articulação) • Capacidade de venda directa • Presença na Internet • Merchandising • Capacidade de gestão da cadeia • Tempos de entrega |
Adaptado de Robert Grant (2008) Contemporary Strategy Analysis 6th Ed.
