Uma
característica inerente às novas tecnologias é a interacção dos indivíduos,
numa realidade dinâmica, em constante evolução, fruto da participação dos
utilizadores que vão ditando as tendências, o que está in e o que está out.
A
nossa decisão de escolha por uma marca em detrimento de outra é mais facilmente
influenciável pela opinião de um amigo próximo ou de alguém que me manifestou a
sua satisfação pessoal do que por um qualquer outdoor ou spot na rádio.
Esta
nova forma de comunicar em rede e o uso das redes sociais ao serviço do marketing é um facto inegável para as
instituições e para o mercado ao qual as empresas não podem ser alheias. Tal
obriga a um reposicionamento das marcas junto dos seus consumidores, parceiros
e futuros clientes, obriga a que os marketers
canalizem recursos para esta nova ferramenta em detrimento dos canais
tradicionais de comunicação. Se comunicar é a chave para o sucesso, comunicar
em rede é o futuro.
