Interacção entre os Indivíduos

Uma característica inerente às novas tecnologias é a interacção dos indivíduos, numa realidade dinâmica, em constante evolução, fruto da participação dos utilizadores que vão ditando as tendências, o que está in e o que está out.

A nossa decisão de escolha por uma marca em detrimento de outra é mais facilmente influenciável pela opinião de um amigo próximo ou de alguém que me manifestou a sua satisfação pessoal do que por um qualquer outdoor ou spot na rádio.

Esta nova forma de comunicar em rede e o uso das redes sociais ao serviço do marketing é um facto inegável para as instituições e para o mercado ao qual as empresas não podem ser alheias. Tal obriga a um reposicionamento das marcas junto dos seus consumidores, parceiros e futuros clientes, obriga a que os marketers canalizem recursos para esta nova ferramenta em detrimento dos canais tradicionais de comunicação. Se comunicar é a chave para o sucesso, comunicar em rede é o futuro.