O marketing é uma filosofia de gestão, que prepara as empresas para que estas se apresentem ao mercado perante os seus potenciais clientes, concorrentes e fornecedores. Por isso não pode ser encarado como uma fonte de despesas ou custos para a empresa mas sim como um investimento.
O marketing é vital na manutenção e conquista de clientes. O papel do marketing é preparar o produto/serviço, conforme os desejos dos consumidores.
Já não Basta Satisfazer o Consumidor nem Fideliza-lo, é
Necessário Interagir e Proporcionar-lhe uma Oferta Personalizada,
que Exceda as suas Expectativas.
“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.” (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).
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